2016.6-2019.7+小天才客户服务中心+ 1.管理本区域绩效目标，提高满意度，控制送修周期，避免标准化考核扣分等！ 2.管理服务中心所有配件和固定资产，保证账实相符！ 3.负责整个许昌地区手表及家教机所有售后问题解决处理！ 4.解决用户对产品不满抱怨等反馈和投诉！ 5.接待用户，对用户手表或家教机故障原因及使用方法、分析故障、排除故障！ 6.对所修手表进行全面检测，控制售后机返修率！ 7.负责向客户解答、解释技术及产品方面的问题！ 8.向工厂技术部反馈相关产品测试信息;及时向库房提供相关所需配件的信息;及时汇总维修故障，向相关部门及相关人员进行沟通、协调！ 9.协助当地代理处理和产品相关问题！ 2013.6-2016.3长城汽车股份有限公司+品质管理 1、负责定期审核供应商体系以及过程制造能力评定！ 2.开发阶段对供应商进行项目跟踪，确保模具、夹具、检具等工装按照计划进行！ 3.结合技术对提供样品进行优化分析，督促改进！ 4.每月或每季度，对现有供应商的质量状况进行统计评分，对评分较低的供应商提出限期改善要求！ 5.参与新供应商开发与审核，与研发部门等一起对新供应商进行考核打分！ 6.对来料异常问题进行跟踪，督促其分钟改善！